Instalacja to nie koniec, tylko początek. System, który ma działać przez lata, potrzebuje kogoś, kto go zna i kto odbierze telefon, kiedy coś przestanie działać tak, jak powinno. U nas tym kimś jest koordynator serwisu. Jedna osoba, która prowadzi twoje zgłoszenie od pierwszej rozmowy aż po jego zamknięcie. Nie tłumaczysz tego samego za każdym razem od nowa.

Większość spraw da się rozwiązać bez wizyty. Zanim ktokolwiek wsiądzie w samochód, koordynator próbuje zdiagnozować problem zdalnie i często udaje się go usunąć w trakcie rozmowy. Jeśli trzeba przyjechać, robi to technik, który ma przy sobie komplet narzędzi i części, zna twoją instalację i zostawia po sobie protokół z tego, co zostało zrobione.

Dla obiektów, w których przerwa w działaniu systemów jest realnym problemem, proponujemy umowę serwisową. Dostajesz w niej gwarantowany czas reakcji, 12 lub 24 godziny, oraz dyżur serwisowy od 7 do 22. Obejmuje ona systemy, które razem składają się na bezpieczeństwo i komfort obiektu: automatykę KNX, alarm, monitoring, kontrolę dostępu i instalację elektryczną. Wszystko w jednym miejscu, bez odsyłania cię do kilku firm.

Osobno warto wspomnieć o przeglądach. Drobna usterka wyłapana podczas przeglądu kosztuje znacznie mniej niż awaria, która zaskakuje w najmniej odpowiednim momencie. Dlatego traktujemy je jako element opieki, nie dodatkową formalność.

Przez cały czas wiesz, na jakim etapie jest twoja sprawa: kto ją prowadzi, kiedy przyjedzie serwis, ile to kosztuje i co dokładnie zostało zrobione. Bez domyślania się.

Jeśli masz już u nas instalację albo dopiero ją planujesz i chcesz wiedzieć, jak wygląda opieka po jej zakończeniu, odezwij się. Spokojnie wyjaśnimy, co możemy ci zaproponować.